Liên hệ với chúng tôi để biết giá dịch vụ cụ thể.

Hình ảnh của phòng phỏng vấn nhóm chuyên sâu

1. 1. Xác nhận lại mục tiêu của cuộc phỏng vấn nhóm trước khi thực hiệnNgười tiến hành phỏng vấn nhóm đảm bảo rằng các mục tiêu của cuộc thảo luận phải được xác nhận rõ ràng từ phía khách hàng.
2. 2. Giữ sự cân bằng trong nhómSắp xếp các đáp viên cùng cấp trong cùng một nhóm để giữ thăng bằng các ý tưởng chia sẻ. Cụ thể là, chúng ta nên tránh tuyển những người nói quá nhiều hoặc im lặng hoặc không sẵn sàng chia sẻ ý kiến của họ trong nhóm. Bên cạnh đó, trình độ học vấn ngang nhau cũng quan trọng tương tự ( vì kiến thức của những người tốt nghiệp đại học có thể khác biệt rất lớn với những người tốt nghiệp trung học phổ thông.) Trong một số dự án cụ thể, tầng lớp kinh tế xã hội cũng ảnh hưởng tới kết quả đầu ra, vì thế việc chia đáp viên thành các nhóm thích hợp là rất quan trọng trong trường hợp này. Hơn nữa, trang phục và cách ứng xử của người điều phối cũng góp phần trong sự thành công của FGI. Nói cách khác, cô ấy/ anh ấy nên ăn mặc và cư xử thích hợp để có thể hòa nhập với đáp viên.
3. 3. Luôn luôn có kế hoạch dự phòng trong quá trình tuyển dụngDo văn hóa và thói quen của người Việt Nam, tỷ lệ hủy trước hoặc vào ngày phỏng vấn nhóm khá cao. Ngay cả khi các công ty nghiên cứu thị trường tăng chi phí quà tặng để thu hút đáp viên, tỷ lệ này vẫn không thay đổi đáng kể. Do đó, các công ty nghiên cứu thị trường phải nhận thức được tình trạng này và dự phòng bằng cách luôn tuyển gấp đôi số đáp viên được yêu cầu.
4. 4. Yêu cầu đáp viên đến sớmViệc đến trễ khá phổ biến tại Việt Nam có thể do thói quen của người Việt Nam hoặc do các yếu tố xung quanh tác động như các ngày mưa tại Tp. Hồ Chí Minh. Để tránh tình trạng này, các công ty nghiên cứu thị trường phải mời đáp viên đến sớm từ 30 đến 45 phút trước khi buổi phỏng vấn nhóm bắt đầu.
5. 5. Thu thập các thông tin hữu ích bao gồm những trải nghiệm của đáp viên trong bảng câu hỏi trước khi vào thảo luận nhóm.Hoạt động này là để có được một hồ sơ kinh nghiệm của đáp viên trước, được sử dụng làm nền cho việc phát triển ý tưởng của họ. Đây là một cách sử dụng hiệu quả thời gian trong việc tiết kiệm thời gian phỏng vấn nhóm, vì vậy người điều phối có thời gian để đào sâu hơn quan điểm của đáp viên trong một cuộc phỏng vấn.
6. 6. Tìm hiểu kiến thức về chủ đề sẽ thảo luận trước buổi phỏng vấnĐiều này giúp điều phối viên có thể hiểu được chủ đề một cách toàn diện để xử lý các tình huống phát sinh.
7. 7. Không nên tuân theo thứ tự bảng câu hỏi một cách máy mócTuân theo câu chuyện một cách cứng nhắc có thể ảnh hưởng đến tính linh hoạt của người điều phối khi thực hiện các cuộc thảo luận. Người điều phối có thể sắp xếp lại thứ tự tùy thuộc vào những gì đang xảy ra trong thảo luận nhóm, nhưng vẫn đảm bảo có đủ thông tin yêu cầu trong hướng dẫn thảo luận.
8. 8. Tập trung lắng nghe những ý kiến trong buổi thảo luận.Lắng nghe câu trả lời từ đáp viên một cách cẩn thận có thể mang lại nhiều cơ hội khác nhau để hiểu một cách tường tận những câu chuyện của đáp viên. Ngoài ra, điều phối viên nên thể hiện cảm xúc của mình khi nghe câu chuyện của đáp viên, nhưng không đưa ra ý kiến của riêng mình.
9. 9. Lắng nghe những lý do của đáp viên bằng việc sử dụng câu hỏi "Tại sao".Tìm ra các nhận thức tiềm ẩn sâu bên trong của đáp viên hơn là việc kiểm tra phản ứng của họ, hoặc cố gắng tìm ra các lý do cho những phản ứng của đáp viên.
10. 10. Thảo luận nhóm khác với các phương pháp định lượng khác vì ý kiến được thu thập bởi mỗi cá nhân chứ không phải dựa theo đa số.Những nhận thức sâu sắc hơn của mỗi cá nhân được đánh giá cao trong thảo luận nhóm.
11. 11. Hạn chế những người tham gia khi họ quá phấn khích hướng câu chuyện xa khỏi chủ đề ban đầu.Trong những trường hợp đó, người điều phối nên khéo léo dẫn người tham gia quay trở lại chủ đề thảo luận.
12. 12. Không nên bỏ qua các chi tiết nhỏ trong câu trả lời của đáp viên.Điều phối viên lắng nghe câu chuyện của người tham gia và ghi lại ngay cả các chi tiết nhỏ.
13. 13. Đặc điểm của đáp viên người Việt Nam.Thông thường, đa số đáp viên Việt Nam có thể bị ảnh hưởng hoặc đồng tình với những đáp viên vượt trội hơn trong nhóm. Họ có thể rút lại và ngại nói ra các ý tưởng của họ trước những đáp viên giỏi hơn mình, do đó cần tránh không tuyển các đáp viên quá nổi trội so với các đáp viên khác. Bên cạnh đó, cách đặt câu hỏi cho từng vùng miền của Việt Nam cũng khác nhau. Cụ thể, người miền Bắc, đặc biệt là người Hà Nội, họ thích nói ra ý kiến của mình và khá giỏi trong việc trình bày chi tiết ý kiến của họ. Trong khi đó, người miền Nam có vẻ khá "dễ dãi hơn" khi chia sẻ ý kiến của họ. Nói một cách khác, họ thường có xu hướng đồng ý với mọi thứ. Do đó, người điều phối phải thêm nhiều câu hỏi để làm rõ hơn ý kiến của đáp viên miền Nam.

1. 1. Thông dịch viênTheo yêu cầu, Phỏng vấn nhóm sẽ chuẩn bị thông dịch viên phù hợp cho khách hàng để phiên dịch những gì đang xảy ra trong cuộc thảo luận nhóm bằng cách sử dụng ngôn ngữ của khách hàng (thông thường là tiếng Anh). Người phiên dịch sẽ ngồi trong phòng quan sát / khách hàng và đeo tai nghe trong suốt cuộc phỏng vấn. Trong một số trường hợp đặc biệt, người phiên dịch sẽ ở trong phòng phỏng vấn khi khách hàng muốn giao tiếp trực tiếp với đáp viên.
2. 2. Câu hỏi thêmKhi buổi thảo luận bắt đầu, tốt hơn là không nên làm gián đoạn nhóm bằng việc gửi một số câu hỏi thêm cho người điều phối vì nó có thể làm nhóm xao nhãng và mất không khí buổi nói chuyện. Tuy nhiên nếu thấy có điều gì thú vị trong suốt buổi thảo luận nhóm, khách hàng có thể đặt câu hỏi bằng cách sử dụng một trong những cách sau:
   - Viết lên tờ giấy nhỏ và nhờ trợ lý nghiên cứu gõ cửa phòng phỏng vấn.
   - Đợi đến khi nghỉ giải lao và người điều phối đến phòng quan sát.
   - Trao đổi với người điều phối qua Skype vì điều phối viên có thể mang laptop theo trong phòng phỏng vấn.
3. 3. Đến sớmKhách hàng nên đến sớm 30 phút trước khi buổi thảo luận nhóm bắt đầu. Nếu không, đáp viên có thể nhận ra sự hiện diện của khách hàng và cảm thấy không thoải mái khi chia sẻ ý kiến của họ. Nếu khách hàng không thể đến sớm, có thể sắp xếp đến sau khi phỏng vấn nhóm bắt đầu.
4. 4. Cố gắng không tạo ra tiếng ồnPhòng thảo luận nhóm có gương một chiều, vì thế đáp viên không thể thấy hay nghe giọng từ phía phòng Quan sát khi Khách hàng nói nhỏ hoặc ở mức bình thường. Tuy nhiên, Khách hàng vẫn nên lưu ý không tạo tiếng động lớn trong lúc buổi phỏng vấn nhóm diễn ra.

Dự án do W&S đảm nhận

• 

  Nước giải khát -Để phát triển sản phẩm mới.

  Khám phá những nhu cầu uống nước sau các bữa ăn, và giữa các bữa ăn, sản phẩm mới.
  Chọn ra các từ khóa giúp cho việc phát triển ý tưởng sản phẩm.

• 

  Thời trang -Để khám phá phong cách thời trang và các ý tưởng mới

  Tìm hiểu phong cách sống cũng như các nhân tố tác động đến phong cách thời trang của đáp viên. Bên cạnh đó, trình bày một số mẫu thiết kế mới (quần áo và giày dép) để chọn ra mẫu phù hợp nhất với họ.

• 

  Nhảy việc - Để tìm ra lý do thay đổi công việc

  Áp dụng hình thức thảo luận nhóm trực tuyến, người tham gia cảm thấy thoải mái khi chia sẻ quan điểm của họ về xu hướng thay đổi công việc ở Việt Nam cũng như lý do vì sao họ thay đổi công việc ở công ty.

Phỏng vấn nhóm tập trung thường được dùng cho:

Kiểm tra khái niệm :

Kiểm tra tên và logo

Kiểm tra quảng cáo:

Nghiên cứu khám phá

Hồ sơ đáp viên - PPT slide

Bản dịch - File Excel hoặc Word

File ghi âm

Báo cáo - PPT slide