MROC là một hình thức nghiên cứu mới có thể thấu hiểu người tiêu dùng một cách hiệu quả.
MROC (Cộng đồng nghiên cứu thị trường trực tuyến)
MROC có thể khám phá nhận thức sâu sắc, cách nhìn nhận của các đối tượng tham gia một cách chuyên sâu và xác thực hơn so với các hình thức nghiên cứu truyền thống khác. Nói cách khác, MROC cho phép người tham gia chia sẻ ý kiến của họ đối với từng chủ đề một cách trung lập nhất.
Nghiên cứu định tính và định lượng được kết hợp đan xen một cách khéo léo phù hợp với từng dự án và các đối tượng tham gia.
5 nguyên lý cơ bản của MROC
- 1. Hình thức thảo luận quen thuộc
- MROC sử dụng các lợi thế của diễn đàn và blog - hai hình thức thảo luận vốn quen thuộc và phổ biến tại Việt Nam. Chính vì vậy, người tham gia cảm thấy dễ dàng hơn trong việc chia sẻ ý kiến của họ
- 2. Dễ dàng quản lý
- Trang quản lý (admin) của MROC cho phép đội ngũ nghiên cứu quản lý tiêu chuẩn, số lượng người tham gia, các hoạt động cũng như tiến trình dự án nghiên cứu. Ngoài ra, hệ thống email còn tự động thông báo người tham gia về các ý kiến bình luận mới hoặc các chủ đề họ chưa tham gia.
- 3. Những người tham gia có thể chia sẻ ý kiến của họ cùng một lúc
- MROC giúp tăng cường việc trao đổi ý kiến không chỉ giữa người tham gia và người quản lý, mà còn giữa các thành viên với nhau. Điều này giúp các bên nghiên cứu có thể thu thập những ý kiến chất lượng và đáng tin cậy nhất trong một thời gian dài.
- 4. Các nghiên cứu chuyên sâu dựa vào mối quan hệ lâu dài
- Chúng tôi có thể tiến hành các cuộc thảo luận với những người tham gia liên tục trong vòng 2 tuần hoặc hơn 1 năm. Mối quan hệ thân thiết và lâu dài được hình thành trong suốt khoảng thời gian này giúp những người tham gia khảo sát có thể dễ dàng cởi mở và chia sẻ các thông tin chân thật, sâu sắc nhất.
- 5. Dữ liệu định lượng và định tính
- Dữ liệu định lượng và định tính có thể được thu thập thông qua nhiều nhiệm vụ khác nhau. Dữ liệu định lượng thường được dùng để hỗ trợ hay xác nhận lại các thông tin thu thập được từ dữ liệu định tính.
Thể loại thảo luận
Các ví dụ về MROC dựa vào hệ thống Ideastream@Platform của DubStudios (www.dubstudios.com)
Vui lòng nhấn vào từng loại thảo luận để biết thêm chi tiết
MROC hỗ trợ chiến lược marketing như thế nào
| Trước khi tung ra sản phẩm | Sau khi tung ra sản phẩm |
|---|---|
| 1. Đo lường mức độ khả thi của ý tưởng sản phẩm | 1. Đo lường sức khỏe thương hiệu |
| 2. Xác định thị trường mục tiêu | 2. Xây dựng 'tài sản' thương hiệu |
| 3. Định vị nhãn hiệu và các yếu tố chiến lược | 3. Chiến lược thương hiệu trong tương lai |
| 4. Dự đoán hiệu quả chiến lược marketing | 4. Định vị lại nhãn hiệu |
Quy trình MROC
(*)Công ty NCTT: công ty Nghiên cứu thị trường
Khách hàng cung cấp tóm tắt nghiên cứu cho công ty NCTT
Công ty NCTT dựa vào yêu cầu để chuẩn bị bảng kiến nghị nghiên cứu.
Chuẩn bị bảng câu hỏi gạn lọc đối tượng nghiên cứu và bắt đầu tuyển
Chuẩn bị bảng câu hỏi thảo luận (giả thuyết, kịch bản câu chuyện và xác định hình thức thảo luận phù hợp)
Gọi nhắc nhở các thành viên tham gia 2 ngày trước khi tiến hành buổi thảo luận
Thêm địa chỉ email của thành viên, phân công nhiệm vụ và thời gian cho từng nhiệm vụ 3 ngày trước khi tiến hành buổi thảo luận
Quản lý quá trình thảo luận và đóng góp vào buổi thảo luận
Thu thập và phân tích thông tin thu được từ buổi thảo luận.
MROC vs. Thảo luận nhóm truyền thống
| Thảo luận nhóm truyền thống | MROC | |
|---|---|---|
| Loại hình thảo luận | Trực tiếp | Trực tuyến |
| Số lượng người mỗi nhóm | 8 - 12 người | Hơn 12 người |
| Thông tin sai lệch | Trung bình | Thấp |
| Khung thời gian | Giờ | Tuần / Tháng / Năm |
| Khoảng thời gian thực hiện | Tuần - Tháng | Giờ - Ngày |
| Địa điểm nghiên cứu | Giới hạn ở các thành thị | Nhiều nơi |
| Chi phí | Linh động | Cố định |
| Chi phí trả cho thành viên | Cao | Thấp |
| Phương pháp | Định tính | Định lượng & Định tính |
Tóm tắt các hoạt động của thành viên tham gia
Với hệ thống quản lý tân tiến, các hoạt động của thành viên được ghi nhận và có thể tải về trong quá trình diễn ra buổi thảo luận hoặc sau đó. Tập tin này cho biết những chủ đề nào thành viên đã cho ý kiến của mình và mức độ tham gia của họ với mỗi chủ đề. Vì vậy, nhân viên quản lý dự án hoặc người dẫn nhóm có thể dễ dàng quản lý MROC hiệu quả hơn.
Báo cáo
Các báo cáo có thể được xuất tự động theo hai dạng file chính: Word hoặc Excel bao gồm tất cả ý kiến của thành viên tham gia với mỗi chủ đề.
Ý kiến của thành viên tham gia MROC
Hầu hết các thành viên đã tham gia MROC hưởng ứng hình thức khảo sát này vì MROC tiết kiệm khá nhiều thời gian cho họ, đặc biệt là những người bận rộn với công việc. Ngoài ra, MROC còn cho phép họ thoải mái đưa ra ý kiến của mình mà vẫn bảo mật các thông tin cá nhân quan trọng. Tuy nhiên, vẫn còn một số ý kiến đóng góp hy vọng MROC phát triển hoàn thiện hơn:
Hình thức khảo sát mới này của Vinaresearch rất mới mẻ, giúp người tham gia có thể chủ động cung cấp thêm nhiều thông tin, thoải mái chia sẻ quan điểm và ý kiến cá nhân mà không bị hạn chế trong một vài lựa chọn thụ động như những khảo sát thông thường. Tôi ấn tượng với hình thức khảo sát này.
Có nhiều câu hỏi hay và hình thức thì phù hợp với mọi người tham gia trả lời khảo sát vì có thể làm bất cứ giờ nào trong ngày. Với hình thức này mình nghĩ mọi người sẽ trả lời chân thực hơn!
Hình thức khảo sát mới này của Vinaresearch rất là hay, cho thấy sự sáng tạo trong cách tìm hiểu vấn đề. Với hình thức khảo sát mới này Ban biên tập của Vinaresearch sẽ có được kết quả tương đối chính xác về vấn đề cần khảo sát từ tư tưởng đến hành động của các cá nhân. Thông qua cách khảo sát này các thành viên của Vinaresearch được thể hiện những quan điểm, suy nghĩ và chia sẻ những kinh nghiệm thực tế trong cuộc sống, hơn nữa thành viên tham gia còn có thêm những người bạn cởi mở và chân thành.
Dịch vụ tư vấn nghiên cứu MROC
W&S hỗ trợ công ty quản lý MROC với dịch vụ như: gạn lọc đáp viên, thu thập thông tin và làm báo cáo nghiên cứu, giúp cung cấp dịch vụ tối ưu nhất cho khách hàng.
Bảng giá MROC
Liên hệ để biết thêm chi tiết
